Retourneren

Voorwaarden retourneren & zichttermijn

Een artikel mag je 30 dagen op zicht in huis houden om te beslissen of dat je het wilt behouden. Binnen deze termijn heb je het recht om, zonder opgave van redenen, een artikel te retourneren (herroepingsrecht). De zichttermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je het artikel in je bezit hebt gekregen. Stuur het artikel binnen die termijn naar ons terug.

Om een artikel terug te sturen kan je op de volgende manier gebruik maken van onze retourservice:

– geef een retouropdracht door aan onze klantenservice

 Voeg hierbij altijd de retourbon bij.

Wanneer je een artikel terugstuurt, gaan wij ervan uit dat het artikel compleet is – en voor zover redelijkerwijs mogelijk – zich in de originele staat bevindt en in de originele fabrieksverpakking zit. Uitgangspunt is dat je een artikel hanteert/ inspecteert zoals je dat in een winkel mag doen. Wanneer een artikel beschadigd is kan EWS BV een schadevergoeding in rekening brengen.

Retourkosten & terugbetaling

Wij nemen de kosten voor retourafhaling voor onze rekening. U betaald bij ons dus geen retourkosten!

Terugbetaling

Uiterlijk 30 dagen nadat je het artikel retour hebt gestuurd, betalen we het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel terug. Soms duurt het enige tijd voordat een geretourneerd artikel is verwerkt.

Retour niet verwerkt 

Heb je een artikel langer dan 30 dagen geleden geretourneerd, maar heeft u nog geen reactie mogen ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice en we onderzoeken direct waarom u nog geen reactie heeft gehad.